Годовой отчет Омбудсмена по вопросам гражданства и иммиграции за 2021 год, опубликованный 30 июня 2021 года, подробно описывает «беспрецедентные проблемы», с которыми столкнулись Службы гражданства и иммиграции США (USCIS), ссылаясь на финансовое давление и значительное отставание «по заявлениям и петициям всех типов». Эффективному дистанционному вынесению решений во время COVID-19 мешали временное закрытие офисов и «недостаток продуктовых линеек, доступных для сквозной электронной обработки».
Когда работа USCIS возобновилась в сокращенном объеме, агентству пришлось столкнуться со значительным отставанием от графика личных встреч, которые требовалось перенести. COVID-19 только усугубил уже существовавшие финансовые проблемы USCIS и «сократил объем переходящего финансирования, необходимого для поддержания его деятельности». Сокращение бюджета, запрещенное судом правило взимания пошлин и недостаточный доход постоянно сказываются на сроках обработки заявок и функциях обслуживания клиентов.
В отчете выделены основные области, требующие особого внимания, включая сохраняющиеся проблемы с выдачей уведомлений о появлении, обработку решений о снятии условий для условно постоянных жителей на основании брака, проблемы в процессе отказа от экзамена по медицинской инвалидности, продолжающиеся сложности в цифровой стратегии USCIS, а также эффективное управление программами для иностранных студентов.
В отчете также изложены основные задачи, которые помогут агентству справиться с вышеупомянутыми беспрецедентными проблемами.
Эти цели включают в себя «расширение возможностей электронной подачи и обработки документов, более активное взаимодействие с заинтересованными сторонами и улучшение координации между USCIS и другими государственными учреждениями».
